1. Inleiding en toepassingsgebied
JewelleryShine respecteert de privacy van bezoekers en klanten van onze website. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens kunnen worden verzameld wanneer je onze website gebruikt of een bestelling plaatst, waarom we deze gegevens gebruiken en hoe we ermee omgaan.
Dit privacybeleid is van toepassing op de website van JewelleryShine en op de diensten die via de website worden aangeboden. We verzamelen en gebruiken persoonsgegevens alleen voor zover dit nodig is voor de doeleinden die in dit beleid worden beschreven.
2. Welke gegevens verzamelen we?
Afhankelijk van je gebruik van onze website kunnen we verschillende soorten gegevens verwerken, waaronder:
- Contactgegevens: zoals je naam, adres, e-mailadres en andere gegevens die je zelf verstrekt wanneer je contact met ons opneemt.
- Bestelgegevens: zoals informatie over je bestelling, afleveradres, factuurgegevens en de producten die je hebt besteld.
- Accountgegevens: wanneer je een account aanmaakt, kunnen we de gegevens verwerken die nodig zijn om je account te beheren.
- Betaalgegevens: betaalinformatie die nodig is om een betaling te verwerken. Waar mogelijk worden betalingsgegevens rechtstreeks door de betreffende betaaldienstverlener verwerkt.
- Technische gegevens: zoals IP-adres, browsertype, apparaat, besturingssysteem, taalinstellingen en informatie over je gebruik van onze website.
- Communicatiegegevens: informatie die je verstrekt wanneer je contact met ons opneemt over een bestelling, product, levering, retour of andere vraag.
3. Waarvoor gebruiken we je gegevens?
We gebruiken persoonsgegevens voor verschillende doeleinden die verband houden met onze webshop en dienstverlening, waaronder:
- het verwerken en leveren van bestellingen;
- het verwerken van betalingen en het voorkomen van misbruik;
- het beantwoorden van vragen en het bieden van klantenservice;
- het afhandelen van retouren, terugbetalingen en andere verzoeken na aankoop;
- het beheren en beveiligen van accounts en onze website;
- het verbeteren van de werking, gebruiksvriendelijkheid en inhoud van onze website;
- het analyseren van het gebruik van onze website, voor zover dit is toegestaan en van toepassing is;
- het naleven van wettelijke en administratieve verplichtingen.
We gebruiken persoonsgegevens niet voor andere doeleinden dan de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij dit redelijkerwijs verenigbaar is met het oorspronkelijke doel of hiervoor een andere geldige grond bestaat.
4. Cookies en trackingtechnologieën
Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken. Cookies zijn kleine bestanden die op je apparaat kunnen worden opgeslagen wanneer je een website bezoekt.
We kunnen verschillende soorten cookies gebruiken, bijvoorbeeld voor het goed functioneren van de website, het onthouden van je voorkeuren, het verwerken van je winkelmandje en het verkrijgen van inzicht in het gebruik van de website.
Waar toestemming vereist is, worden niet-noodzakelijke cookies pas geplaatst nadat je hiervoor toestemming hebt gegeven. Je kunt je cookievoorkeuren beheren via de beschikbare instellingen van de website. Je kunt cookies ook via je browser verwijderen of blokkeren. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan er wel voor zorgen dat sommige onderdelen van de website minder goed functioneren.
5. Derde partijen en het delen van gegevens
Voor bepaalde onderdelen van onze dienstverlening kunnen we gebruikmaken van externe dienstverleners. Denk bijvoorbeeld aan partijen die betalingen verwerken, bestellingen bezorgen, technische ondersteuning bieden of helpen bij websiteanalyse.
We delen persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is voor het uitvoeren van de betreffende dienstverlening, wanneer dit noodzakelijk is om aan een wettelijke verplichting te voldoen of wanneer hiervoor een andere geldige grond bestaat.
Derde partijen mogen persoonsgegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken wanneer zij deze gegevens namens ons verwerken, tenzij dit op een andere manier rechtmatig is toegestaan. Waar relevant maken we gebruik van passende afspraken om persoonsgegevens zorgvuldig te laten verwerken.
6. Hoe lang bewaren we gegevens?
We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld. De bewaartermijn kan verschillen afhankelijk van het soort gegevens en de reden waarvoor we deze nodig hebben.
Gegevens die verband houden met bestellingen en financiële administratie kunnen langer worden bewaard wanneer dit nodig is om aan wettelijke, administratieve of fiscale verplichtingen te voldoen. Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, worden ze verwijderd of op een passende manier geanonimiseerd, voor zover dit mogelijk is.
7. Je privacyrechten
Afhankelijk van de omstandigheden en de toepasselijke regels kun je verschillende rechten hebben met betrekking tot je persoonsgegevens. Je kunt bijvoorbeeld verzoeken om:
- inzage in de persoonsgegevens die we van je verwerken;
- correctie van onjuiste of onvolledige gegevens;
- verwijdering van persoonsgegevens wanneer daarvoor een geldige reden bestaat;
- beperking van de verwerking in bepaalde situaties;
- overdracht van gegevens wanneer dit van toepassing is;
- intrekking van eerder gegeven toestemming, wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.
Een verzoek kan worden ingediend via onze contactpagina. We kunnen aanvullende informatie vragen om je identiteit te controleren voordat we een verzoek verwerken. We behandelen verzoeken binnen de daarvoor geldende termijn en kunnen een verzoek weigeren wanneer daarvoor een wettelijke reden bestaat.
8. Beveiliging van persoonsgegevens
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, misbruik of ongewenste openbaarmaking. De maatregelen worden afgestemd op de aard van de gegevens en de risico’s die aan de verwerking verbonden zijn.
Hoewel we zorgvuldig omgaan met persoonsgegevens, kan geen enkele methode van gegevensoverdracht of elektronische opslag volledige veiligheid garanderen.
9. Wijzigingen in dit privacybeleid
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening, website of werkwijze verandert of wanneer nieuwe vereisten van toepassing worden.
De meest recente versie wordt op deze pagina gepubliceerd. De gewijzigde versie is van toepassing vanaf het moment dat deze op de website wordt geplaatst, tenzij bij de wijziging een andere ingangsdatum wordt vermeld.
10. Neem contact met ons op
Heb je vragen over dit privacybeleid, de manier waarop JewelleryShine met persoonsgegevens omgaat of wil je gebruikmaken van je privacyrechten? Neem dan contact met ons op via onze contactpagina.
Via deze pagina kun je ook contact opnemen over vragen met betrekking tot je bestelling, account of andere zaken rondom onze dienstverlening.
