1. Toepasselijkheid en definities
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website van JewelleryShine, op bestellingen die via de website worden geplaatst en op de diensten die JewelleryShine aanbiedt.
In deze voorwaarden wordt met “JewelleryShine”, “wij” of “ons” JewelleryShine bedoeld. Met “klant” of “je” wordt de persoon bedoeld die onze website gebruikt, een bestelling plaatst of op een andere manier gebruikmaakt van onze diensten.
Door de website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, verklaar je je akkoord met deze algemene voorwaarden, voor zover deze op jouw bestelling of gebruik van toepassing zijn.
2. Account en bestelling
Wanneer je een account aanmaakt of een bestelling plaatst, ben je verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste, volledige en actuele gegevens. Controleer je gegevens zorgvuldig voordat je een bestelling afrondt.
Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een bevestiging. Een orderbevestiging betekent niet in alle gevallen dat een bestelling definitief kan worden uitgevoerd. In uitzonderlijke situaties kunnen we een bestelling weigeren of annuleren, bijvoorbeeld wanneer een product niet beschikbaar is, er sprake is van een duidelijke prijs- of voorraadfout, of wanneer er aanwijzingen zijn voor misbruik.
Als een bestelling door ons wordt geannuleerd nadat je betaling al is ontvangen, wordt het betreffende bedrag volgens de geldende betaalprocedure terugbetaald.
3. Prijzen, belastingen en aanbiedingen
De prijzen die op de website worden weergegeven, zijn de prijzen die op dat moment voor de betreffende producten gelden. Eventuele toepasselijke belastingen en andere kosten worden tijdens het bestelproces duidelijk weergegeven voor zover deze van toepassing zijn.
Verzendkosten worden afzonderlijk vermeld wanneer deze van toepassing zijn. De beschikbare verzendopties en kosten kunnen afhankelijk zijn van het afleveradres en de bestelling.
Acties, kortingscodes en andere aanbiedingen kunnen aanvullende voorwaarden hebben. Deze voorwaarden worden bij de betreffende actie vermeld. Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt en binnen de aangegeven actieperiode, tenzij anders vermeld.
4. Betaling
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces beschikbaar worden gesteld. De beschikbare betaalmogelijkheden kunnen afhankelijk zijn van het land, de bestelling en andere omstandigheden.
We gebruiken passende maatregelen om betalingen en bijbehorende gegevens zorgvuldig te laten verwerken. Wanneer een externe betaaldienstverlener wordt gebruikt, kan de betaling rechtstreeks via de systemen van deze dienstverlener worden verwerkt.
Een bestelling wordt verwerkt volgens de beschikbare bestel- en betaalprocedure. Als een betaling niet succesvol kan worden afgerond, kan de bestelling worden vertraagd, niet worden verwerkt of worden geannuleerd.
5. Verzending en levering
JewelleryShine verzendt bestellingen binnen Nederland en naar andere Europese landen, waaronder het Verenigd Koninkrijk (UK), voor zover verzending naar de betreffende bestemming beschikbaar is.
De verwerking en levering van bestellingen vinden plaats volgens de informatie in ons verzendbeleid. Daarin vind je informatie over verwerkingstijden, verwachte levertijden, verzendkosten, tracking en mogelijke vertragingen.
Genoemde levertijden zijn indicatief. Vertragingen kunnen bijvoorbeeld ontstaan door drukte bij vervoerders, weersomstandigheden, transportproblemen of grens- en douaneformaliteiten.
6. Retourneren en terugbetalingen
Voor retouren en terugbetalingen gelden de voorwaarden zoals beschreven in ons retourbeleid.
Daarin staat onder meer beschreven binnen welke termijn een product kan worden geretourneerd, aan welke voorwaarden het product moet voldoen, hoe je een retour kunt aanmelden en hoe een terugbetaling wordt verwerkt.
Voor bepaalde producten kunnen afwijkende retourvoorwaarden gelden wanneer dit vanwege de aard van het product noodzakelijk is. Controleer daarom ook altijd de informatie op de betreffende productpagina.
7. Intellectuele eigendomsrechten
Alle inhoud op de website, waaronder teksten, afbeeldingen, productinformatie, logo’s, grafische elementen, vormgeving en andere materialen, is eigendom van JewelleryShine of wordt gebruikt met toestemming van de rechthebbende, tenzij anders aangegeven.
Het is niet toegestaan om inhoud van de website zonder voorafgaande toestemming te kopiëren, verspreiden, wijzigen, publiceren of commercieel te gebruiken, behalve wanneer dit op grond van toepasselijke regels is toegestaan.
8. Aansprakelijkheid
JewelleryShine streeft ernaar om de informatie op de website zo zorgvuldig en actueel mogelijk te houden. We kunnen echter niet garanderen dat alle informatie op ieder moment volledig, foutloos of zonder onderbreking beschikbaar is.
Voor zover toegestaan binnen de toepasselijke regels is JewelleryShine niet verantwoordelijk voor schade die rechtstreeks of indirect ontstaat door het gebruik van de website of door tijdelijke onbeschikbaarheid van de website, tenzij deze schade het gevolg is van omstandigheden waarvoor JewelleryShine redelijkerwijs verantwoordelijk kan worden gehouden.
Deze bepaling beperkt geen rechten die je als consument op grond van toepasselijke regels niet kunt uitsluiten of beperken.
9. Overmacht
JewelleryShine is niet verantwoordelijk voor vertraging of het niet kunnen uitvoeren van een verplichting wanneer dit het gevolg is van omstandigheden buiten onze redelijke controle.
Hierbij kan bijvoorbeeld worden gedacht aan natuurrampen, extreme weersomstandigheden, storingen in transport- of communicatiesystemen, brand, overheidsmaatregelen, epidemieën, pandemieën, stakingen of andere omstandigheden die de uitvoering van een bestelling redelijkerwijs belemmeren.
Wanneer een dergelijke situatie zich voordoet, proberen we je waar redelijk mogelijk te informeren en de bestelling of dienstverlening zo snel als redelijk mogelijk voort te zetten.
10. Geschillen en toepasselijk recht
Als er een probleem of geschil ontstaat over een bestelling of onze dienstverlening, vragen we je om eerst contact met ons op te nemen zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Op de overeenkomst en het gebruik van onze diensten is het recht van toepassing dat volgens de geldende regels van toepassing is. Eventuele geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost. Wanneer een geschil niet onderling kan worden opgelost, kan het worden voorgelegd aan de bevoegde instantie volgens de toepasselijke regels.
11. Neem contact met ons op
Heb je vragen over deze algemene voorwaarden, een bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact op met JewelleryShine via onze contactpagina.
Vermeld indien mogelijk je bestelgegevens en geef duidelijk aan waar je vraag betrekking op heeft, zodat we je zo gericht mogelijk kunnen helpen.
